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Auftragsnummer

Die Auftragsnummer finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigungs-Email. Sie beginnt mit "MCP-".

E-Mail

Datenschutzhinweise für international-bahn.de

Eine Nutzung unserer Webseite ist grundsätzlich ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Sofern Sie über unsere Webseite eine Reise buchen möchten, ist jedoch eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich. Ist die Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich und besteht für eine solche Verarbeitung keine gesetzliche Grundlage (z.B. die Durchführung einer vertraglichen Vereinbarung), bitten wir Sie um Ihre Einwilligung.

Wer ist verantwortlich für die Datenerhebung und -verarbeitung?

Bei Nutzung der Website verarbeitet die DB Fernverkehr AG Ihre Daten als Verantwortliche.

Sollten Sie Fragen oder Anregungen zum Datenschutz haben, kontaktieren Sie bitte:

DB Fernverkehr AG
Europa-Allee 78 - 84
60486 Frankfurt
E-Mail: fv‐datenschutz@deutschebahn.com
Die bestellte Datenschutzbeauftragte ist Frau Dr. Marein Müller.

Welche Daten erheben wir und wie und warum verarbeiten wir Ihre Daten?

Wir erheben und verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zu bestimmten Zwecken. Diese können sich aus technischen Notwendigkeiten, vertraglichen Erfordernissen oder ausdrücklichen Nutzerwünschen ergeben.

Aus technischen Gründen müssen beim Besuch von international-bahn.de bestimmte Daten erhoben und gespeichert werden, wie z.B. das Datum und die Dauer des Besuchs, die genutzten Webseiten, die Erkennungsdaten des verwendeten Browser- und Betriebssystemtyps sowie die Website, von der aus Sie uns besuchen.

Zur Erfüllung eines Vertrages benötigen wir von Ihnen bestimmte personenbezogene Daten. Diese Daten werden dazu benötigt, Ticketbuchungen, Zahlungsabwicklungen und ggf. die Abwicklung von Stornierungen und Erstattungen durchzuführen.

In diesem Fall ist der Vertrag nach Artikel 6 Absatz 1 lit. b) DSGVO die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Artikel 6 Absatz 1 lit. b) DSGVO gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind, etwa in Fällen von Anfragen zu unseren Produkten oder Leistungen.

Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung von Ihnen einholen (z.B. wenn Sie einen Newsletter bestellen), dient diese nach Artikel 6 Absatz 1 lit. a) DSGVO als Rechtsgrundlage.

Besteht eine rechtliche Verpflichtung, durch welche eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich wird, wie beispielsweise zur Erfüllung steuerlicher Pflichten, so basiert die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO.

Im Folgenden finden Sie diejenigen Datenverarbeitungen näher beschrieben, die bei der Ticketbuchung über international-bahn.de stattfinden können.

Dies betrifft im Einzelnen:

Buchung eines Digitalen Tickets

Bei der Buchung von Digitalen Tickets werden Vorname, Name und E-Mail-Adresse verarbeitet. Bei Buchung von internationalen Fahrkarten und einigen regionalen Angeboten kann zusätzlich das Geburtsdatum erforderlich sein. Diese Daten können auch durch das jeweilige internationale Bahnunternehmen bei der Kontrolle im Zug verarbeitet werden.

Zahlungsdaten

Für die Abwicklung der von Ihnen veranlassten Zahlungen werden die erforderlichen Zahlungsdaten (Betrag, Buchungsreferenz, Buchungsbeschreibung, Zahlungspflichtiger) an die betreffenden Zahlungsdienstleister übermittelt.

• Bei Bezahlung mit PayPal ist das:

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Wie PayPal Ihre Daten verarbeitet, finden Sie im Datenschutzhinweis von PayPal.

• Bei Bezahlung mit Kreditkarte ist das:

PAYONE GmbH, Lyoner Straße 9, 60528 Frankfurt am Main. Wie PAYONE Ihre Daten verarbeitet, finden Sie im Datenschutzhinweis von PAYONE.

Die Erfassung der Daten der Kreditkarte für die Zahlung oder für die Hinterlegung im eigenen Kundenkonto sowie etwaige Sicherheitsmaßnahmen wie 3D-Secure und starke Kundenauthentifizierung erfolgen unmittelbar beim Zahlungsdienstleister. Wir erhalten keinen Zugang zu Ihren vollständigen Kreditkartendaten und speichern nur eine Referenz in Form einer gekürzten Kreditkartennummer, damit Sie sie wiedererkennen können.

Für Zwecke der Betrugsprävention wird mithilfe eines Auftragsverarbeiters ein Fingerprint Ihres Gerätes oder Browsers zusammen mit den Zahlungsdaten verarbeitet. Dies dient Ihrem und unserem Schutz, um der missbräuchlichen Verwendung Ihres Zahlungsmittels zur Zahlung bei bahn.de vorbeugen zu können. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.

Angebote zu ähnlichen Waren oder Dienstleistungen

Ihre im Zuge der Registrierung oder im Rahmen der Vertragsdurchführung (z.B. Buchung eines Digitalen Tickets) erhobene E-Mail-Adresse verwenden wir außerdem, um Sie per E-Mail über eigene, ähnliche Waren oder Dienstleistungen zu informieren. Die Verarbeitung der E-Mail-Adresse erfolgt in diesem Fall auf Grundlage unseres überwiegenden berechtigten Interesses an der Bewerbung unserer Waren und Dienstleistungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO).

Dieser werblichen Verwendung Ihrer Daten können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Ihren Widerspruch können Sie über den Widerspruchslink in jeder hierzu erhaltenen E-Mail erteilen oder per E-Mail an service-international@bahn.de richten (Stichwort: Werbewiderspruch).

Feedback-Formular

Wenn Sie uns eine Anfrage oder ein Anliegen rund um Ihre Buchung mittels des Kontaktformulars unter dem Menüpunkt „Feedback & Hilfe“ stellen, werden Ihre Angaben aus dem Formular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO durch uns verarbeitet.

Sicherheitsmaßnahmen

Für die Sicherheit und Verfügbarkeit unserer IT-Systeme haben wir Schutzmaßnahmen implementiert. Zu ihnen gehören Web Application Firewall, Ratelimiting und DOS-Schutz auf Basis von Technologien des Dienstleisters Imperva Inc. inkl. dazugehöriger technischer Cookies. Alle Anfragen an unsere Systeme werden dahingehend geprüft, ob sie definierten technischen Regeln genügen. Abweichende Anfragen können wir blockieren oder für die weitere Analyse inklusive IP-Adresse zwischenspeichern.

Werden Daten weitergegeben?

Für die Vertragsabwicklung ist in der Regel die Einschaltung weisungsabhängiger Auftragsverarbeiter erforderlich, wie z. B. von Rechenzentrumsbetreibern, Druck- oder Versanddienstleistern oder sonstigen an der Vertragserfüllung Beteiligten. Zudem binden wir externe Dienstleister zum Zwecke der Marktforschung ein.

Externe Dienstleister, die für uns im Auftrag Daten verarbeiten, werden von uns sorgfältig ausgewählt und vertraglich streng verpflichtet. Die Dienstleister arbeiten nach unserer Weisung, was durch strenge vertragliche Regelungen, durch technische und organisatorische Maßnahmen und durch ergänzende Kontrollen sichergestellt wird.

Eine Übermittlung Ihrer Daten erfolgt im Übrigen nur, wenn Sie uns dazu eine ausdrückliche Einwilligung erteilt haben oder aufgrund einer gesetzlichen Regelung.

Eine Übermittlung an Drittstaaten außerhalb der EU/des EWR oder an eine internationale Organisation findet nicht statt, es sei denn, es liegen angemessene Garantien vor. Dazu gehören die EU-Standardvertragsklauseln sowie ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission.

Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie sie für die Erfüllung des Zwecks, zu dem sie erhoben wurden (bspw. im Rahmen eines Vertragsverhältnisses), erforderlich sind oder sofern dies gesetzlich vorgesehen ist. So speichern wir im Rahmen eines Vertragsverhältnisses Ihre Daten mindestens bis zur vollständigen Beendigung des Vertrages. Anschließend werden die Daten für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt.

Werden Cookies eingesetzt?

Wir setzen auf unserer Website ausschließlich technisch erforderliche Cookies ein, die der Realisierung bestimmter Funktionen sowie der technischen Sicherheit der Webseite dienen. Cookies sind Datenpakete, die von einer Website erzeugt und in Ihrem Browser gespeichert werden. Einige dieser Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung automatisch wieder gelöscht bzw. ungültig (sog. Sitzungs- bzw. Session-Cookies).

Welche Rechte haben Nutzerinnen und Nutzer von international-bahn.de?

Sie können Auskunft darüber verlangen, welche Daten über Sie gespeichert sind.
Sie können Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung (Sperrung) Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, solange dies gesetzlich zulässig und im Rahmen eines bestehenden Vertragsverhältnisses möglich ist.
Sie haben das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen. Die für die aufgeführten Verantwortlichen zuständige Aufsichtsbehörde ist: Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden.
Sie haben das Recht auf Übertragbarkeit derjenigen Daten, die Sie uns auf der Basis einer Einwilligung oder eines Vertrages bereitgestellt haben (Datenübertragbarkeit).
Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese jederzeit auf demselben Weg widerrufen, auf dem Sie sie erteilt haben. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit, der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
Sie können der Datenverarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen, wenn die Datenverarbeitung aufgrund unserer berechtigten Interessen erfolgt oder für die Wahrnehmung einer öffentlichen Aufgabe erforderlich ist.
Sie können der werblichen Ansprache jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen (Werbewiderspruch).

Zwischen DB Vertrieb, DB Fernverkehr und DB Regio besteht eine gemeinsame Verantwortlichkeit nach Art. 26 DSGVO. In einer Vereinbarung haben die Parteien festgelegt, wer welche Verpflichtungen aus der DSGVO erfüllt. Unabhängig davon können Sie Ihre Rechte jederzeit gegenüber den oben genannten Vertragspartnern geltend machen. Sofern Sie uns anschreiben, Ihr Anliegen aber den Verantwortungsbereich des von Ihnen genutzten Dienstes betrifft, leiten wir dieses an ihn weiter.

Für die Ausübung Ihrer Rechte reicht ein Schreiben auf dem Postweg an:

DB Fernverkehr AG

Europa-Allee 78 - 84

60486 Frankfurt am Main

oder per E-Mail an: fv-datenschutz@deutschebahn.com

Was passiert bei Links zu externen Webseiten?

Wenn Sie einen Link auf eine externe Seite anklicken, bewegen Sie sich außerhalb der Seite von international-bahn.de. Die DB Fernverkehr AG ist nicht verantwortlich für den Inhalt, die Dienste oder Produkte, die auf der verlinkten Webseite angeboten werden und auch nicht für den Datenschutz und die technische Sicherheit auf der verlinkten Webseite.

Wie aktuell sind diese Datenschutzhinweise?

Wir passen die Datenschutzhinweise an veränderte Funktionalitäten oder geänderte Rechtslagen an. Daher empfehlen wir, die Datenschutzhinweise in regelmäßigen Abständen zur Kenntnis zu nehmen.

Stand: Juni 2024

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